TANGERANGPEDIA – Pelayanan publik di Samsat Kelapa Dua Tangerang kembali menuai respons positif dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak menilai proses administrasi kendaraan bermotor kini berjalan lebih cepat, tertib, dan nyaman. Peningkatan kualitas layanan ini terlihat jelas pada proses perpanjangan hingga penggantian pelat nomor kendaraan yang dinilai tidak lagi memakan waktu lama.
Warga yang datang ke Samsat Kelapa Dua Tangerang juga merasakan perubahan signifikan dari sisi pelayanan petugas. Selain sigap, para petugas dinilai lebih ramah dan komunikatif dalam memberikan arahan kepada wajib pajak. Kondisi tersebut membuat suasana pelayanan menjadi lebih humanis dan jauh dari kesan birokrasi yang berbelit.
Salah satu wajib pajak, Deni, mengaku puas saat mengurus penggantian pelat nomor kendaraannya di Samsat Kelapa Dua Tangerang. Ia menilai seluruh tahapan pelayanan berjalan lancar tanpa hambatan berarti. Mulai dari cek fisik kendaraan, proses gesek nomor rangka, hingga pencetakan pelat, semuanya selesai dalam waktu singkat.
“Alhamdulillah baru selesai ganti plat. Petugasnya ramah-ramah, prosesnya juga cepat dari cek fisik sampai gesek, langsung jadi,” ujar Deni saat ditemui, Rabu (14/01/2026).
Menurut Deni, kecepatan pelayanan tersebut sangat membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu. Ia berharap kualitas pelayanan seperti ini dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan agar semakin banyak warga yang taat membayar pajak kendaraan.
Sementara itu, Kepala UPTD PPD Samsat Kelapa Dua, Ahmad Baihaqi, menegaskan bahwa pihaknya memang terus berupaya memperbaiki kualitas pelayanan publik. Ia menyebutkan bahwa kecepatan, ketepatan, dan keramahan menjadi standar utama yang diterapkan kepada seluruh petugas.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Kepuasan masyarakat menjadi prioritas kami, dan tentu akan terus kami tingkatkan ke depannya,” terang Baihaqi.
Baihaqi menambahkan, pihaknya juga rutin melakukan evaluasi internal untuk memastikan setiap proses pelayanan berjalan sesuai prosedur. Dengan sistem kerja yang semakin tertata, ia berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Samsat terus meningkat.
Apresiasi dari wajib pajak tersebut menjadi indikator bahwa Samsat Kelapa Dua Tangerang berhasil menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Upaya ini sejalan dengan komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan humanis, demi memberikan kenyamanan maksimal bagi para wajib pajak.
(Red)
Comments are closed.