Jakarta -Di bawah kepemimpinan Erick Thohir selama lima tahun sebagai Menteri BUMN, digitalisasi layanan PLN terus menunjukkan hasil yang mengesankan. Salah satu pencapaian terbesar adalah meningkatnya penggunaan fitur Swacam di aplikasi PLN Mobile. Hingga Agustus 2024, lebih dari 1,5 juta masyarakat Jakarta atau sekitar 10% telah menggunakan Swacam untuk memantau dan mengelola konsumsi listrik secara mandiri.
Penggunaan Swacam PLN Mobile ini mengalami peningkatan yang signifikan setiap tahunnya. Pada tahun 2021, tercatat sebanyak 173.879 pengguna, sementara di tahun 2022 jumlahnya mencapai 163.197. Lonjakan drastis terjadi pada tahun 2023, dengan 266.509 pengguna, dan mencapai puncaknya pada 2024 dengan 897.650 pengguna.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, Lasiran, menyatakan bahwa transformasi digital yang dilakukan PLN menjadi kunci utama dari pencapaian ini. “Kami sangat bangga dengan pencapaian ini. Transformasi digital di sektor pelayanan publik menjadi pilar penting bagi kami dalam memberikan layanan yang lebih efisien dan ramah lingkungan,” ungkap Lasiran.
Swacam PLN Mobile menawarkan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pembacaan meteran listrik secara mandiri, memantau penggunaan energi, serta melakukan pembayaran tagihan secara cepat dan akurat. Inovasi ini juga membantu mengurangi ketergantungan pada petugas meteran dan meningkatkan akurasi pencatatan.
Selain itu, Lasiran menambahkan bahwa peningkatan jumlah pengguna Swacam ini berkontribusi terhadap efisiensi operasional PLN. “Dengan semakin banyaknya masyarakat yang memanfaatkan layanan digital, kami juga berhasil mengurangi penggunaan kertas dalam pencatatan meteran, sehingga mendukung upaya ramah lingkungan,” tambahnya.
Transformasi ini tidak hanya mencerminkan keberhasilan PLN dalam menghadirkan layanan yang lebih baik, tetapi juga menunjukkan bagaimana teknologi mampu mempermudah kehidupan sehari-hari masyarakat.
PLN berkomitmen untuk memperkuat layanan digital yang lebih efisien, transparan, dan ramah lingkungan. (Ren/Red)
